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コントロールパネル 一覧を見る
Q. コントロールパネルとは何ですか？
A. お客様のご契約内容の管理やご利用のサーバ操作を行っていただくための管理画面となります。

コントロールパネルログイン用のURL： https://hspc.flxsrv.jp/cp/

詳細につきましては、こちらのページよりご確認ください。
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Q. コントロールパネルのログイン方法を教えてください。
A. コントロールパネルへのログイン方法については、こちらをご覧ください。

※START！プランをすぐ使いたい方のためにSTART！プラン用の
　スタートアップガイドをご用意しております。こちらをご覧ください。
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Q. ログインをしようとすると証明書に対し警告が表示されてしまいます。
A. 当サービスの管理画面(Plesk)とお客様のパソコン間の通信は、接続時にSSL認証を行う事によりインターネット上の盗聴を防ぐ設定が施されています。

ただし、自己署名によるSSL証明書を用いているためにFirefox3やInternetExplorer7といった一部のウェブブラウザでは「セキュリティの警告」画面が表示される場合が御座います。

これらは例外設定やSSL証明書のインストール作業をブラウザに行う事により、警告表示を以後表示させない事も可能となりますので詳しくは各ブラウザのヘルプドキュメントやWebサイトをご確認下さいますようお願いいたします。

Internet Explorer7での回避策（マイクロソフト社）

Firefox3での回避策
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Q. FireFoxでログインをしようとすると「安全な接続ができませんでした」と表示されます。
A. 当サービスでご提供しているコントロールパネルとお客様のパソコン間の通信は、接続時にSSL認証を行う事によりインターネット上の盗聴を防ぐ設定が施されています。

ただし、自己署名によるSSL証明書を用いているためにFirefox3以上では「セキュリティの警告」画面が表示されてしまいます。

そのため、コントロールパネルを「例外」として設定し、SSL証明書のインストール作業を行う事により、警告表示を以後表示させないよう設定します。

[FireFox 3.0での手順]

１．コントロールパネルにアクセス(http://hspc.flxsrv.jp/cp)

２．「安全な接続ができませんでした」というウィンドウが開いたら、
　　「例外として扱うこともできます」をクリックします。

３．切り替わった画面で「例外を追加」のボタンをクリックします。

４．「セキュリティ例外の追加」ウィンドウが表示されたら、「証明書を取得」
　　ボタンをクリックします。

５．証明書の状態欄の下部にある「次回以降もこの例外を有効にする」に
　　チェックを入れ、「セキュリティ例外を承認」をクリックします。

※FireFox3.5以降ですとメッセージ内容等、異なります。
「接続の安全性を確認できません」
→「危険性を理解した上で接続するには」をクリック
→「例外を追加」をクリック
→「セキュリティ例外を承認」をクリック
というような流れになります。

６．ログイン画面が表示されたら、メールアドレスとパスワードを入力して
　　「サインイン」ボタンをクリックします。

７．再度「安全な接続ができませんでした」の画面が表示されましたら、
　　手順２．３．４．を繰り返し行います。

８．「確認」ウィンドウが表示されたら、ログイン情報を再送信するため、
　「再送信」ボタンをクリックします。

９．コントロールパネルにログインが完了します。次回以降は警告の表示が
　　出なくなります。
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Q. コントロールパネルのシステムタブが表示されません。
A. ホスティングプランをお申し込み後、支払いが終了していない場合、もしくは弊社にて支払い確認が終了していない場合は、システムタブが表示されません。
オフライン支払い（銀行振込や口座振替）の場合、弊社の支払い確認は1〜2営業日以内に行っております。
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Q. コントロールパネルのパスワードを変更したいのですが。
A. こちらの画面のガイドを参照して、コントロールパネルのマイアカウントタブのアイコンをクリックしてパスワード変更を行ってください。
＞「コントロールパネルのパスワード変更」

START!プランの方へのご注意
START!プランご利用のお客様に関しましては、システムタブの下記にてパスワードを変更されると、システムタブにアクセスに影響がでることがありますので、下記の経路でのパスワード変更はされないようお願いいたします。



上記のシステムタブ上の機能から設定変更をされた場合、システムタブにアクセスできなくなったなどの問題がございましたら、その際はサポートセンターまでお問い合わせください。
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Q. コントロールパネルにパスワードの登録ができません。
A. コントロールパネルに登録するパスワードですが、セキュリティの都合上、仕様に制約がございます。
コントロールパネルのアカウント設定時のパスワード登録文字列について既知の禁止事項については下記をご参照ください。

1.【×】 辞書に登録されているような文字列のみでの構成されるもの
例）rental

2.【×】 メールアカウントの「@」前の部分に使用されている文字列のみで構成されるもの
(一度システム上に登録されたメール名は辞書単語同様に扱われます。)

3.【×】メールアカウントで使用された文字列(=2の内容)の単純な2回以上の繰り返し

4.【×】「 " '（クオーテーションマーク）」、スペース等を含んだもの

5.【×】5文字以下、15文字以上の文字列
※6から14文字が登録条件です

6.【×】abc123のように法則的で、予測しやすい文字列

7.【×】kodomoのように 4種類以下の文字（この場合は k,o,d,m）しか使われていない文字列
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Q. コントロールパネルにログインするためのパスワードを忘れてしまいました。
A. コントロールパネルにログインする為のパスワードを忘れてしまった場合、ご登録メールアドレスを覚えていれば、新たなパスワードを登録し直すことが可能です。

詳しい手順はこちらをご覧ください。
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Q. トラブルチケットの利用方法を教えてください。
A. コントロールパネルには困ったとき等にサポートにお問合わせができるよう、トラブルチケット（チケットシステム）があります。

このチケットシステムに質問を書き込むだけで、メールを送らなくてもサポートセンターに質問ができる便利なツールです。

詳しい利用方法につきましては、こちらをご覧下さい。

※トラブルチケットのご利用方法はSTART！プラン用の
　スタートアップガイドでもご紹介しています。こちらをご覧ください。
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Q. 画面IDとはなんですか？
A. 「コントロールパネル」など、各画面の右上に表示されるIDで、トラブルや問合せの際に、どの画面で問題が起こっているのかを特定をしやすくする事ができるIDです。
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Q. コントロールパネルとPleskの違いをおしえてください
A. ご利用いただくプランによって異なります。

【START/FLEXプラン】
サーバ管理や契約の管理、サポートへの問合せの全てコントロールパネルから行いま
す。
START/FLEXプランでは、コントロールパネルの「システム」タブにPleskが組み込まれた形となっており、コントロールパネルのみで操作が完結する仕組みとなっています。

【ADVANCE/EXPERTプラン】
契約管理やサポートへの問合せをコントロールパネルから行いますが、サーバ管理は主に別途提供されるPleskを通して行います。
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Q. ADVANCEプランを利用していますが、「システム」はどんな時に使いますか？
A. ADVANCE、EXPERTプランでは、サーバを管理するためのツールとしてコントロールパネル「システム」タブの他に、サーバ管理ツール「Plesk」をご提供しています。

これらのプランでは、コントロールパネルの「システム」タブで主にご利用中のサーバの全体的な管理（バックアップ、再起動など）を行ない、それ以外の細かい設定（メールやWEBの設定）をPleskで行います。

システムタブでは、主に以下のアイコンを使用します。

【サーバ情報】　サーバ再起動を行うことができます
【ファイルマネージャ】　ファイル管理を行うことができます
【バックアップと復元】　サーバ領域のバックアップと復元を行うことができます
【ログファイル】　ログを閲覧することができます
【ドメイン管理】　利用しているドメインの管理ができます

※上記以外のアイコンは基本的に使用する事はありません。Pleskで操作してください。

Pleskの詳しい利用方法はこちらをご覧下さい。
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Q. コントロールパネルにログインしてもガイドと違う画面が出てしまうのですが
A. ※PLESKと書かれている画面が表示される場合には、まずこちらをご覧下さい。

PCのブラウザに誤った情報がキャッシュ(一時保存)されている場合があり、この場合、キャッシュをクリアして正しい情報が反映されると、表示も正常になる場合があります。

※一般的にブラウザのキャッシュのクリアをする事で不具合が発生することは
ございませんが、本作業についてはお客様の判断と責任で行なってください。

＞＞ブラウザのキャッシュのクリア方法
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Q. コントロールパネルにアクセスすると「Plesk」という画面が表示されます
A. START!プラン・FLEXプランにて、コントロールパネルにアクセスしても「Plesk」という画面が表示されてしまうという事象が報告されています。


■コントロールパネル（本来表示される画面）


■Plesk画面



以下のような場合、コントロールパネルログイン後に
Pleskのログイン画面が立ち上がることがあります。

- 誤った情報のブラウザキャッシュが残ってしまった場合、
- コントロールパネルの仕様にブラウザソフトが対応していない場合
（具体例としてSafari5.1）

その場合、
ブラウザキャッシュの削除後、ブラウザを立ち上げなおして再接続を
していただくか、
Safari5.1の場合は別のブラウザソフトを利用する形で対応いただいております。

＞ブラウザキャッシュのクリア方法

Startプランのお客様の場合、Pleskという画面からも実際、システムタブの
一部機能が操作可能な画面にログインいただくことは可能です。
ただし、Plesk管理画面からログインした場合、作業は限定されるため
コントロールパネルでは可能な以下の操作はできないため、理由がないかぎりは
推奨しておりません。

【Plesk画面からログインした場合、作業できないことの例】
- チケットシステムの確認
- 契約、請求管理
- システムタブでの契約の切り替え
- DNS情報の管理
- オンラインストアでの追加リソース等の購入


Plesk画面からのログインはStartプランの場合
　　・ログイン　：ご利用ドメイン名
　　・パスワード：購入時に指定されたパスワード
でログインが可能です。
※ただし、複数のご契約をいただいている場合は作業予定の
サーバのPleskサイトが開いていないこともありますので
共用プランの方できる限りコントロールパネルでの作業を
お願いいたします。
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Q. システムタブで「ドメイン管理」が表示されません
A. コントロールパネルのシステムタブで「ドメイン管理」が表示されない場合は、こちらのガイドの注意書きをご覧下さい。

＞＞口座振替にしていますが、月はじめに未入金と表示されてしまうのですが
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Q. コントロールパネルでクレジットカード情報は全て表示されますか？
A. 有効期限やカードナンバーの下４ケタ等の公開になります。
クレジットカードナンバーの全てが表示される事はございません。

○コントロールパネルでクレジットカード情報を公開している内容
・タイプ(VISAなど)
・カードナンバーの下４ケタ
・有効期限
・クレジットカードのステータス(OK・無効等々)
・クレジットカード支払(する・しない)等
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Q. 複数のプランを契約した場合、どのように管理したらよいでしょうか
A. 複数のプランをご契約いただく場合、以下の方法でそれぞれのプランの切り替えができます。

[手順]
１．コントロールパネルのシステムタブを開きます
２．画面左側メニューの「他のシステム (契約) を選択する」をクリックします
３．ご契約いただいておりますプランのリストが出ます
４．ご契約名をクリックします
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Q. コントロールパネルログイン用のメールアドレスやパスワード等を変更したいのですが…
A. ご注文時に登録されたメールアドレスは、コントロールパネルのログインおよび弊社からの連絡用のメールアドレスとして、コントロールパネルの「マイアカウント」タブ内の2箇所に保存されます。

A ■コントロールパネル＞マイアカウント＞（アカウント管理欄）アカウント問い合わせ先
B ■コントロールパネル＞マイアカウント＞（パーソナル設定欄）個人プロフィール

もし変更される場合、A、B、2つのメールアドレスとも共通のもので統一されることをお勧めいたします。（※メールアドレス登録上の注意参照）

A ■「アカウント問い合わせ先」メールアドレスの編集方法
１．コントロールパネルにログイン
２．最上部の「マイアカウント」タブをクリック
３．アイコンの 『アカウント問い合わせ先』 をクリック、次の画面で 『編集』 ボタンをクリック。
４．管理者問い合わせ先 の中にメール欄に新しいメールアドレスを入力
５．その後、『OK』ボタンをクリック

B ■「個人プロフィール」メールアドレスの編集方法
１．コントロールパネルにログイン
２．最上部の「マイアカウント」タブをクリック
３．アイコンの 『個人プロフィール』 をクリック、次の画面で 『編集』 ボタンをクリック。
４．メールアドレス、パスワードを入力。
・メールアドレス（コントロールパネルにログインする場合のメールアドレス）
・新しいパスワード（コントロールパネルにログインする場合のパスワード）
※パスワードを変更しない場合も、パスワード再入力により再設定しなおしてください。
５．その後、『アップデート』ボタンをクリック


※メールアドレス登録上の注意
・コントロールパネルに登録される管理用メールアカウントは、必ずしもlivedoorレンタルサーバでホスティングで運営中のドメイン名である必要はございません。
・ご利用のプロバイダのアカウント、定常的にご利用いただいている有効なフリーメールのアカウントなどを登録いただくことも可能です。（サーバ移転時、メールアカウント未設定時、弊社ホスティングへの接続が確認できていない際などは、他サービスドメインを登録されているほうが利便がよいこともございます。）
・携帯電話用のメールアカウントなどは、お控えいただきますようお願いいたします。
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Q. Internet Explorer8で管理画面のボタンが表示されません。
A. Internet Explorer 8のブラウザをご使用の方で、コントロールパネル（ADVANCE、EXPERTプランの方はPlesk画面も）に接続した際、管理画面のアイコンボタンが表示されないことが確認されています。


【IE8でのコントロールパネル表示例】


■対処方法
ブラウザメニューバーより、「ツール（T）」＞「互換表示(V)」を選択ください。


【IE8＞ツール＞互換表示】
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Q. システムタブでサーバがオフライン（もしくはダウン）という表示が出ます【EX-SCALE】
A. EX-SCALEプランについては仮想環境のソフトウェアと管理画面のコントロールパネルの
相性の問題により、
実際にはサーバがダウンしていないくても通常のコントロールパネルの
システムタブの通常のボタン表示が出てこない事象があります。
こちらのFAQをご参照ください。
＞何も作業していないのにコントロールパネルでサーバが停止しているように見えます【EX-SCALEプラン】
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Q. コントロールパネルのシステムタブにあるリソースの有効期限が本日の日付になっています
A. 仕様上、当日の日付が表示されておりますがご契約期間が終了するまでは毎日更新されますので突然サービスが停止することはございません。

実際の契約期間や有効期限を確認する場合、下記の方法でご確認いただけます。

※契約期限や有効期限の確認方法
　　　　コントロールパネル＞最上部のマイアカウント＞契約＞最終日付
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