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EX-CLOUD / livedoorレンタルサーバ ヘルプ
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ここでは、【START!／FLEX／SECURE／ADVANCE／EXPERT】のいずれかのプランから【EX-SCALE】プランに変更する場合についてご説明します。
現在お使いのプランおよび変更先のプランによって変更手数料が異なりますので、本ガイドにて詳細をご確認ください。
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プラン変更の申請
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プラン変更料金
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プラン変更作業と期間
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| STEP1 |
プラン変更の申請
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プラン変更をご希望される場合には、EX-SCALEとその他のプランの違いをご確認の上、チケットシステムもしくはお電話にてサポートセンターまでご依頼ください。
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| STEP2 |
プラン変更料金
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【START!／FLEX／SECURE／ADVANCE／EXPERT】のいずれかのプランから【EX-SCALE】プランに変更される場合には、データ移行期間を考慮して、プラン変更の申請をいただいた月とその翌月いっぱいのご利用料金を旧プラン料金でのご請求とし、申請の翌々月ご利用分からEX-SCALEプラン料金でのご請求とさせていただきます。
なおプラン変更の際には、別途変更手数料が発生します。詳しくは以下の料金表にてご確認ください。
■プラン変更手数料
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プラン名 |
変更後プラン 【EX-SCALE】 |
| ユニット１
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ユニット２
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ユニット３
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ユニット４
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ユニット５
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変
更
前
プ
ラ
ン
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START! |
15,750円 |
31,500円 |
42,000円 |
63,000円 |
84,000円 |
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FLEX／
SECURE
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10,500円 |
21,000円 |
42,000円 |
63,000円 |
84,000円 |
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ADVANCE
-LIGHT
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8,400円 |
15,750円 |
31,500円 |
42,000円 |
63,000円 |
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ADVANCE
-FAST
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10,500円 |
21,000円 |
31,500円 |
42,000円 |
42,000円 |
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EXPERT
-EX
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10,500円 |
21,000円 |
21,000円 |
21,000円 |
21,000円 |
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- ・年額払いで「価格の低い」プランから「価格の高い」プランに変更する場合
- 年額払いのお客様が年途中で「価格の低い」プランから「価格の高い」プランへ移行する際には、以下の方法となります。
- 変更申請月の翌月いっぱいまでの利用月数から1年間の期間の残りの月数を計算
- 残りの月数に応じて、現在のプランの年額残額を算出
- 変更申請月の翌々月からEX-SCALEプランでの年間契約となるが、前述の残額を差し引く
- 差し引いた額とプラン変更手数料のご請求
- ご入金確認後、EX-SCALEプランの開通。データ移行作業可能となる
- ・年額払いで「価格の高い」プランから「価格の低い」プランに変更する場合
- 年額払いのお客様で「価格の高い」プランから「価格の低い」プランに変更される場合には、既にお支払いいただいている1年間分のプラン料金の返金はございません。そのため次年度の更新タイミングにあわせてプラン変更をしていただく事をお薦めします。
お急ぎの場合には先行してプランへ変更し、変更時点から本来の契約期限終了日まではEX-SCALEプランの代金を無料とし、次年度分からEX-SCALEプランでご請求とさせていただきます。
- ・契約期間の変更について
- プラン変更時にお支払い期間（年額払い／月額払い）のご変更を承る事はできかねます。プラン変更完了後にあらためてご依頼ください。
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| STEP3 |
プラン変更作業と期間
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【START!／FLEX／SECURE／ADVANCE／EXPERT】のいずれかのプランから【EX-SCALE】プランに変更される場合には、PLESKが標準搭載でなく、プランの特性が異なることから変更先プランへのデータ移行作業はお客様にて行っていただきます。
＞EX-SCALEへのプラン変更のためのデータ移行ガイド
また前述のとおり、このプラン変更では、お客様作業が安心してデータ移行を行えるよう、1か月以上の期間、旧プランと新プランの並行提供期間を設けております。
変更後プランは実質1か月間無償でご提供する形となりますので、安心して移行作業を行うことができます。
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【管理画面はオプションでの選択式】
既存の状態を保存しつつ、EX-SCALEへのプラン変更をされる場合は
Pleskオプション導入いただくことになります。オプションについてご選択ください。
※Pleskオプションを導入いただかない場合、仕様が全く異なるサーバへの移管
となり作業は管理画面から行うことができません。
【ウィルスチェックは別ゲートウェイサーバを用意（要申請）】
ウィルスチェックはPlesk(PowerPackなし）を導入いただいいる場合、
1サーバ内15アカウントまでは引き継ぎ可能です。(送受信ともウィルスチェック）
ただ、ウィルスチェック機能を有効にしているメールアカウントがサーバ内に16アカウント以上ある場合は、新サーバの開通後別途申請いただく必要が
あり、その場合受信メールのみのウィルスチェックという形になります。
＞EX-SCALE ウィルスチェックサービスについて
【Spamフィルタ・DrWebウィルスチェック機能】
こちらはPowerPackのみに搭載されるオプションとなりますので、
Spamフィルタ機能やDrWebウィルスチェックを有効にしているアカウントをご利用の方はPlesk PowerPack
オプションの導入をいただく形になります。
＞Power Packとはどのようなオプションですか?
【OS・回線】
EX-SCALE OS：Cent OS 5.5 64bit ラック内回線 1GBps共有
ADVANCE、EXPERT OS：Cent OS 5.0 32bit ラック内回線 100MBps共有
という形になります。
【その他】
その他、別途監視ツールmuninというものを標準装備していること、
ハードウェア（ハードディスク、メモリ、CPU）の追加やネットワーク構築が
可能なように設計されたプランであることなどがあります。
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プラン変更時のデータ移行はお客様作業となりますが、以下の場合には、設定代行メニューとして、当社にてデータ移行の代行をすることが可能です。代行作業をご依頼いただく際には、各注意事項をご確認いただきお申込みください。
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共用サーバープラン（START／FLEX／SECURE）からの移行で、EX-SCALEで「Pleskオプション」を導入される場合 →5,250円で代行作業を承ることが可能です。
※ただしFLEX／SECUREプランで複数サイトを運用されている場合のデータ移行につきましてはこの限りではございません。別途サポートセンターまでご相談ください。
- VPS、専用サーバープラン（ADVANCE／EXPERT）からの移行で、EX-SCALEで「Pleskオプション」を導入される場合 →10,500円で代行作業を承ることが可能です。
※ただし複数サイトを運用されている場合のデータ移行につきましてはこの限りではございません。またご利用方法によっては承れない場合もございます。別途サポートセンターまでご相談ください。
- EX-SCALEでPleskオプションを導入されない場合での、データ移行作業は承っておりませんのでご了承ください。
【代行作業をご依頼いただく上でのご注意】
- 変更作業は当社サポート時間内（平日10時−18時、土日祝を除く）での対応となります。
- 変更作業の際に弊社システムから自動で何通かメールが送信される場合があります。Mailmanのメーリングリストをご利用の場合、リストメンバー宛に登録通知が送られることもありますのでご了承ください。
- 変更作業には通常30分から1時間程度のサービス断が発生いたします。他にもドメインのホスト情報の伝播に伴う情報更新の遅れが発生する場合もございます。旧サーバ側でデータの更新を行わないようにご調整いた抱きますようお願い申し上げます。
- プラン変更に伴って固定IPアドレスが変更になります。ネームサーバを外部のもので管理されている場合、お客様側でIPアドレスの変更作業をいただく形になりますのでその点ご了承ください。
- データ量の確認のため、バックアップファイルの取得テストを事前の行わせていただくことがございます。Pleskのアクセス制限をおこなっている場合、当社作業用のIPアドレスでの操作を許可いただきますようお願いいたします。
- コマンドラインにて個別に操作を行っている場合や、設定ファイルの変更等行っている場合、Pleskモジュール設定等は、お客様にて移行をご対応いただき最終確認を行っていただきます。
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